目   录 

第一章     总    则

第二章     物业区域的（de）规划与建设

第三章     业（yè）主（zhǔ）及（jí）业主大会

第四章     物业服务企（qǐ）业

第五（wǔ）章     物业服务

第六章     物业的使（shǐ）用与（yǔ）维护

第七章     法律（lǜ）责任

第（dì）八（bā）章     附    则

第一章  总  则

第一条  为了维护业主和物业服务企（qǐ）业的合法权（quán）益，规（guī）范物业（yè）服（fú）务和（hé）监（jiān）督管理活动，营造安全、舒（shū）适、文明、和谐的生活和工作环境，根据《中华人民共（gòng）和国物权法》、《物（wù）业管（guǎn）理（lǐ）条（tiáo）例》等法律、行政法规（guī），结合本省实（shí）际，制定本条例（lì）。

第二条  本条例适用于本省行政区域内的物业服务及其监督（dū）管理活动。

本条例所称物业服务，是指业主自行或者（zhě）通过（guò）选聘物业服务企业等形式，对（duì）房（fáng）屋及其配套（tào）设施设备（bèi）和相关场地进行维修（xiū）、养（yǎng）护和管（guǎn）理，维护物（wù）业（yè）区域（yù）内环境卫生和相关秩序（xù）的活动。

第（dì）三条（tiáo）  县级以上人民政府应当将物业服（fú）务（wù）纳入现代（dài）服务业（yè）发展规划（huá）、社（shè）区建设规划和（hé）社会治理体系，建立物业服务综合协调机制和（hé）目（mù）标责任制，完善（shàn）激（jī）励政策和措施（shī），促进物业（yè）服务发展与（yǔ）和谐社区（qū）建（jiàn）设。

第四（sì）条  县级以上人民政府房（fáng）产（chǎn）行政主管部（bù）门负（fù）责（zé）本行政区域（yù）内物业服务活动的监督管理工作，依法履行下（xià）列职责：

（一）对物业服务企业资质、服务质量进行（háng）监（jiān）督管（guǎn）理；

（二）对物（wù）业服务企业（yè）组织开展信用评价；

（三）对（duì）物业服务企业及（jí）其从（cóng）业人员、业主委（wěi）员会进行业务（wù）指导、培训和监督管理；

（四）对物业的使用（yòng）与（yǔ）维护（hù）进行监督管理（lǐ）；

（五）对物（wù）业（yè）承接查验、物业（yè）服务（wù）企业退出交接活动进行指导（dǎo）和监督；

（六）对物业保修金和住宅（zhái）专项维修资金的交存、使（shǐ）用进行监督管（guǎn）理；

（七）建立、维（wéi）护物业服务和（hé）管理电子信息平台；

（八）处理（lǐ）物业服务活动中的投诉（sù）；

（九（jiǔ））法律、法规规定的其他职责。

县级以上人民政府城乡规（guī）划、建设、国土资（zī）源、公安、民（mín）政（zhèng）、环境（jìng）保护、城市管（guǎn）理、工商行（háng）政管理、质（zhì）量技术监（jiān）督、价格等行政主管部门，按照各（gè）自职责共同做好物业服（fú）务监督管（guǎn）理工作。

第五条  街道办事处、乡镇人民政府应当在同（tóng）级党组织领导和民政部门指（zhǐ）导（dǎo）监督（dū）下，依法（fǎ）组（zǔ）织和（hé）指导本辖区内的业主成立业主大会、选举业主委员（yuán）会，监督业主大会、业主（zhǔ）委员（yuán）会依法（fǎ）履行职责，协调（diào）物业（yè）服务（wù）与社区管理、社区服务的（de）关系（xì），调解物业服务纠纷（fēn）；居（村）民委员会协（xié）助街道办（bàn）事处、乡（xiāng）镇人民（mín）政府（fǔ）做（zuò）好与（yǔ）物业服务有关的工作。

物业服务和（hé）管（guǎn）理应当纳入基（jī）层精神文明（míng）建设的考核内容。

第六条  街道办事处、乡（xiāng）镇（zhèn）人（rén）民政府应当建立物业服务联（lián）席会议制度。

联席会议（yì）由街道办事处、乡镇人民政府召（zhào）集，房产、公（gōng）安、民政、城市管理等行政主管（guǎn）部门和居（村）民（mín）委员会、业主委员（yuán）会、物业服（fú）务企（qǐ）业、专业经营单位等各方代表（biǎo）参加（jiā），具体解决物业服务和管理活动中需要协调的问（wèn）题。

 第（dì）七条 物业服务行业协会应（yīng）当加（jiā）强行业自律管理，制定物业服（fú）务规范和等级标准，建立和完善物业服（fú）务企业及其从业人员的自律制度，提（tí）高物业服（fú）务水平（píng）。

第二章  物（wù）业区域的规划与建设

第八条  物（wù）业区域的（de）划分，应当遵循规划（huá）优（yōu）先、功能（néng）完善、资源（yuán）共享、便民利民的原则。

城乡（xiāng）规划行政主管部门（mén）审查项目规划设计方案时，应当征求房产行（háng）政主管部门对物（wù）业区域（yù）划分的意见。

第九条  建（jiàn）设单位应当根据建设项目用地规划许可证（zhèng）确定的红线图，结合物业的共用设施设备、社区（qū）建设等因素划分物业区域。

物业配套设施设备共用的，应当划分（fèn）为一个物业区域；规模过大划分为一个物业区（qū）域不便于管理或者已经分割成多个（gè）自然街区，且其配套（tào）设施设备能够分割、独立使用的，可以划分为不同（tóng）的物业区域。

第十条  建设单位应当（dāng）在取得房屋预售许（xǔ）可（kě）或（huò）者现房（fáng）销（xiāo）售（shòu）前，向房（fáng）产行政主管部门（mén）提（tí）出（chū）划分（fèn）物业（yè）区域的备案申请。

房产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门应（yīng）当征（zhēng）求城乡规划行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、居（村（cūn））民委（wěi）员会等单位的意见，自受（shòu）理备案申请之日起二（èr）十日内核定并予以答复。

建设单位应当在核（hé）定的物业区域内显著位置公示物（wù）业区（qū）域详（xiáng）细分（fèn）布图，以及属（shǔ）于全体业主共有部分（fèn）、共用（yòng）设施设备的配置和（hé）建设（shè）标准，并在房屋买卖合同中（zhōng）明（míng）示（shì）。

    第十（shí）一条　已投入使用但尚（shàng）未（wèi）划（huá）分（fèn）物业区域或（huò）者（zhě）需要调（diào）整物业区域的，由房产行政主管部门征求城乡规划行政主管部门、街道办事处、乡镇人民（mín）政府（fǔ）、居（村（cūn））民（mín）委员（yuán）会以及相关（guān）业主（zhǔ）意见后，确定物（wù）业区域。

调整（zhěng）物业区域的（de），应当经专有部分（fèn）占建（jiàn）筑（zhù）物总（zǒng）面积（jī）过半数的业主且（qiě）占总（zǒng）人数过半数（shù）的（de）业主同意。

第十二条　新（xīn）建（jiàn）住宅的（de），建设单位（wèi）应当按照下列要求在物业（yè）区域（yù）内配置（zhì）物业服务用房（fáng）：

（一）不低于总建筑面积千分之二，且最（zuì）少不低于一百平（píng）方米；

（二）应当具备通水（shuǐ）、通电（diàn）、通信、采（cǎi）光、通风等基本使用（yòng）功能和办公条件，配置独立合格的水、电等计（jì）量装（zhuāng）置。

物业服务用房属于全体业主（zhǔ）共（gòng）有，任（rèn）何单位和个（gè）人不得（dé）分割、转让、抵押，也不得擅自（zì）变更用途。

业主（zhǔ）委员会（huì）办（bàn）公用房（fáng）从物（wù）业（yè）服务用房中安（ān）排，其面积不低（dī）于二十平方（fāng）米（mǐ）。

第十三条  城乡规（guī）划行政主（zhǔ）管部（bù）门在建设工程规划许可过（guò）程中，应当对物（wù）业服务用房的设计指标进行审查。

房产行政主（zhǔ）管部（bù）门（mén）在核发（fā）房屋销售许可时，应当（dāng）对物（wù）业服务用房进行核（hé）查。

第十四条  集中建（jiàn）设的保障性住（zhù）房应当按照不低于总建筑面积千分（fèn）之三的比例增（zēng）加配置物业服务经营性用房，由物业服务（wù）企（qǐ）业（yè）经（jīng）营管理，收益用于补充物（wù）业服务费（fèi）。

第十五条  新建（jiàn）住宅（zhái）物业区域内的供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备，应当符合国家技术标（biāo）准（zhǔn）和技术规范，并（bìng）与主体（tǐ）工程同（tóng）时（shí）设计、同时施工、同时交付。

建设项目竣工验收合格后，建设单位（wèi）应当将物业区域内供水（shuǐ）、供电、供气（qì）、供热（rè）等专业经营设施设备移交给专业经营单（dān）位（wèi）维护管理，专业经营单位应（yīng）当接收。

 第十六条 住宅物（wù）业区域内已投入使用（yòng）的专业经营（yíng）设施（shī）设备尚未移交专业经营单位维护（hù）管理的，由业主大会决定是否移交。

决定（dìng）移（yí）交的，房产行政主管部门应当组（zǔ）织有关专业经营单位按照国家技术标准和技术规范进行验（yàn）收。验收（shōu）合格的（de），专业经（jīng）营单（dān）位（wèi）应当接收。验收（shōu）不合格的（de），由专业经营单位提出（chū）整改方案（àn），经整（zhěng）改合格（gé）后移交。

专业经营（yíng）设施设备尚在质（zhì）量保（bǎo）修期内（nèi）的，其整改费用由建（jiàn）设（shè）单位承担。

第十七条　对（duì）配套（tào）设施（shī）设备不齐全（quán）的（de）老旧住宅区（qū），县级以上（shàng）人民（mín）政府应当制定（dìng）老（lǎo）旧（jiù）住宅区物业改（gǎi）造（zào）规划和年度实施计划（huá），加（jiā）大资金投入，完善（shàn）配套基（jī）础设施和公共服务设施，改善老旧住宅区（qū）的综合（hé）环境和（hé）物业服（fú）务。　　

街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府、居（村）民委员会应当在征求老旧住宅区业主意（yì）见（jiàn）后，划分物业区（qū）域，并报房产（chǎn）行政主管部门备案。

第三章   业主及业（yè）主大（dà）会

 第十八条　房屋（wū）所有权人（rén）为业主。尚未登记取得所有权（quán），但基于买卖、赠与、继承、拆迁或者征收（shōu）补偿等（děng）法律行为已经合法（fǎ）占有（yǒu）该房屋的人，认（rèn）定为（wéi）物业服务关系中（zhōng）的业主。

业主可以依法委托物（wù）业使用人行使业主权利、履行（háng）业（yè）主义务。委托应当以书面形式提交业（yè）主委员会。

第十九条　一个物业区域成立一个（gè）业主（zhǔ）大会，业（yè）主大会由（yóu）物业区域（yù）内全体业主组成。业主人数超（chāo）过三百人的物业区（qū）域可（kě）以成立业主代（dài）表（biǎo）大会，履（lǚ）行业（yè）主大（dà）会议（yì）事（shì）规则规定的职责，业主代表的产（chǎn）生方式由（yóu）业主大会决定。

业主人数较少且经全体业主一致（zhì）同意，决定不成立业主（zhǔ）大会的，由业主共同履行（háng）业主大会、业主（zhǔ）委员会职（zhí）责。

第二十条　符合下列条件之一的，街道办事（shì）处、乡镇人民政府应当组（zǔ）织召开物业区（qū）域（yù）内首（shǒu）次业主大（dà）会会议:

（一）交付的房屋专（zhuān）有部分面积达（dá）到建筑物总面积百分之五十（shí）的；

（二）交付（fù）的（de）房屋套数达到（dào）总（zǒng）套数百分之（zhī）五十的（de）；

（三）自首位（wèi）业主入住之日（rì）起满两年且已入住户数比例达到百分（fèn）之二十的。

首次业主大会会议的筹备经（jīng）费根据物（wù）业（yè）区域规模、业主人（rén）数和（hé）建（jiàn）筑面积等因（yīn）素确定（dìng），由建设单（dān）位承（chéng）担（dān）；老旧住（zhù）宅区首次业主大会会（huì）议的筹备经费由县级人民政（zhèng）府承担。

第二十一条  符合首次业主（zhǔ）大会（huì）会议召开条件的，建（jiàn）设（shè）单位应当书（shū）面报告房产行政主管部门；业（yè）主也可以（yǐ）向房产（chǎn）行政主管部门提出召开首次业主大会会议的书面报告；房产行（háng）政主管部门应（yīng）当（dāng）书面通知街道办事处、乡镇人民政府。

街道办（bàn）事处（chù）、乡镇人民政府应当在收（shōu）到（dào）通知（zhī）之日起三十日内（nèi）组织成立业主（zhǔ）大会（huì）会议筹备组，并自筹（chóu）备组（zǔ）成立（lì）之日起六十日内组织召开首次业（yè）主大会（huì）会议。

第二十二条　业主大会会议筹（chóu）备组由街道党工委、办事处或者（zhě）乡镇党委、人民政府和业主、居（村）民（mín）委员会、建（jiàn）设单位的代表组成，其中业主代表人数比例不低于二分之一；业主（zhǔ）代（dài）表（biǎo）的产生方（fāng）式由街道办事处、乡镇人民（mín）政府征求业主意见后确定。筹备组组长由（yóu）街道（dào）党工委、办事处或者乡镇党委、人（rén）民政府的（de）代表担（dān）任。

业（yè）主大会筹备组应当（dāng）做好以（yǐ）下工作：

（一（yī））确（què）认业主身份、业主人数（shù）以及业（yè）主所（suǒ）有的（de）专有部分面积；

（二）确定首次业（yè）主大会会（huì）议召开（kāi）的（de）时间、地点、形式（shì）、内容以（yǐ）及（jí）表（biǎo）决规（guī）则；

（三）起草业主公约或者管理规约、业主大会议（yì）事规则、业（yè）主委员会（huì）选举办法、业（yè）主委（wěi）员会工作（zuò）规则；

（四）提出（chū）首届（jiè）业主委员（yuán）会委员候（hòu）选人名单（dān）；

（五）首次业主大会会议的其他准备工作。

前款内容应当在首次业主大（dà）会会议召开十五日前以书面形式告（gào）知（zhī）全体（tǐ）业主，前款第（dì）二项内（nèi）容还应当在物业（yè）区域内显（xiǎn）著位置（zhì）公告。业（yè）主对前款内容有异议的，业主大（dà）会会议筹备组应当记（jì）录、处理并答复。

第（dì）二（èr）十三条  建设单（dān）位（wèi）应当（dāng）在首次业（yè）主大会会议召开（kāi）前（qián）向街道办事处、乡镇人民（mín）政府（fǔ）报（bào）送物业区域证（zhèng）明、房屋（wū）及建筑面积清册、业主名册、竣工总平面图、交付使用共用设施设备的证明、物业服（fú）务用房配置证（zhèng）明等（děng）筹（chóu）备首次业（yè）主大会会议所（suǒ）需的（de）文件（jiàn）资料。街（jiē）道办事处、乡镇（zhèn）人民政府应当将上（shàng）述资（zī）料（liào）建档（dàng）保存。

第二十四条（tiáo）业主大会会议讨论（lùn）决定下列事项:

（一）制定和（hé）修改业主公约或（huò）者（zhě）管（guǎn）理规（guī）约、业主大会议事规则、业（yè）主委员会选举办法、业主（zhǔ）委员会工作规则；

（二）选（xuǎn）举（jǔ）业主委（wěi）员会、更（gèng）换业主委员会委（wěi）员或者（zhě）撤销（xiāo）业主委员（yuán）会（huì）委员职（zhí）务；

（三）选聘、续聘和解聘物业服务企业（yè）或者决定自行管理物业；

（四）审议业主委员会提交（jiāo）的（de）物业服务合同草案；

（五（wǔ））依（yī）法（fǎ）筹集、管理、使用住宅（zhái）专项维修（xiū）资金和物（wù）业保修金；

（六）改建、重建（jiàn）共有建筑（zhù）物及其附属（shǔ）设施；

（七）改（gǎi）变共（gòng）有部分的用途；

（八）共用部位、共用设施设备经营的方（fāng）式和所（suǒ）得收益的管理、分配、使用（yòng）；

（九）业主大会、业主委（wěi）员会工作经费（fèi）的筹集（jí）、管理（lǐ）、使（shǐ）用，以及业主委员（yuán）会委员津贴的来源、支付标准；

（十（shí））改变或者撤（chè）销业主委（wěi）员会作出的决（jué）定；

（十（shí）一）法律、法规规定应当由业（yè）主（zhǔ）共同（tóng）决定的（de）其（qí）他事项。

业主大会的决定，对全体业主具有约束力。

第（dì）二十（shí）五条 业主大会（huì）决定本（běn）条（tiáo）例第二十四条第一款第五项和第六（liù）项（xiàng）规定的事（shì）项，应当经（jīng）专有部（bù）分占建（jiàn）筑（zhù）物总（zǒng）面积三分之（zhī）二以（yǐ）上的业主且占总人数三分之二以上的（de）业主（zhǔ）同（tóng）意；决（jué）定（dìng）其（qí）他事项的，应当经专有部分占建（jiàn）筑物总面积过半数（shù）的业主且占（zhàn）总人数过半数的业主同意（yì）。面积和业主（zhǔ）人数按照（zhào）下列方式确（què）定：

（一）专（zhuān）有部分面积按照建筑（zhù）面（miàn）积计算，建筑物总（zǒng）面积按照（zhào）专（zhuān）有部分面积之（zhī）和计（jì）算；

（二）业主人数按照专有部分的数量（liàng）计算，一个专（zhuān）有部分按（àn）照（zhào）一人计算；建设单位（wèi）尚未销售和虽（suī）已销售但尚未交付（fù）的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的（de），按照（zhào）一人（rén）计算；总人数按照（zhào）以上统计（jì）的（de）总和计算。

第二十六条业主大会定期会（huì）议由业主委员会按（àn）照（zhào）业主大会议事规则的规定（dìng）组织召开（kāi）。有下列（liè）情（qíng）形之一（yī）的（de），业主委员会应当组织（zhī）召开业主大（dà）会临时会（huì）议（yì）:

（一）业主委员（yuán）会半数以上委员或（huò）者百分之二十以（yǐ）上业主提议的；

（二）需要提前（qián）终止物业（yè）服务合（hé）同或者（zhě）重新选聘（pìn）物（wù）业服务企业的；

（三）业（yè）主公约或者管（guǎn）理规约、业主大会议事规则规定的其他（tā）情形。

业主（zhǔ）委（wěi）员会不履行（háng）组（zǔ）织召开（kāi）业主大会会议义务的，街道办事处（chù）、乡（xiāng）镇人民政府应当责令业主委员会三十日内（nèi）组织召（zhào）开；业主委员会逾期（qī）仍（réng）不（bú）组织召开的，由街道办事（shì）处、乡（xiāng）镇人民政（zhèng）府组织召开。

第二十七条  业主（zhǔ）委（wěi）员会由业（yè）主大会（huì）依法选（xuǎn）举（jǔ）产生，对其负（fù）责、受其监督。业主（zhǔ）委员（yuán）会委员名（míng）单应（yīng）当在物业区域内显著（zhe）位置公告。

业主委员（yuán）会由五至十一人单（dān）数组成，每（měi）届（jiè）任期不超过（guò）五年，可以连选连（lián）任。业主委员（yuán）会主任、副主任由业（yè）主委员（yuán）会（huì）在业主委员会委员中推选产生。

业主委员会委员只能由业主担任并（bìng）履行职（zhí）责，不（bú）得由（yóu）他人代理。业主（zhǔ）委员会委员出现空缺时（shí），应当按照规定及（jí）时补足；缺额人数超过委员总人（rén）数百分（fèn）之五十的，应当重新选（xuǎn）举业主（zhǔ）委（wěi）员会（huì）。

第二十八（bā）条　业主委员（yuán）会（huì）应（yīng）当自选举产生之日起三十日（rì）内，将业主（zhǔ）大会决议和业（yè）主委员会委员（yuán）名单（dān）向房产行政主管部门和街（jiē）道办事处、乡镇人民政（zhèng）府备案。

业（yè）主委员（yuán）会持（chí）备案证明向公安机关申请刻制业（yè）主大会和业主（zhǔ）委（wěi）员会印章（zhāng）。业主大会印章根（gēn）据业主（zhǔ）大会决定使用；业主（zhǔ）委（wěi）员会印章经（jīng）半数以（yǐ）上（shàng）委员签字同意方可使用。

第二十九条　业（yè）主委员会（huì）应当履（lǚ）行下列（liè）职责：

（一）执（zhí）行业主大会（huì）的决定和决议；

（二）召集业主大会会议，定期向（xiàng）业主大会报告工作（zuò），并（bìng）在物业区（qū）域内显著位置公布书面报（bào）告，接受业主询问；

（三）根据业主（zhǔ）大（dà）会决（jué）定，代表业主与业主（zhǔ）大会选聘或者续聘的物业服（fú）务企业签订物业服务合同；

（四（sì））及（jí）时（shí）了解业主、物业使用人的（de）意见和建（jiàn）议，监（jiān）督物业服务企业履行物业服务合（hé）同，协（xié）调处理物业服务活（huó）动中的相关（guān）问题（tí），维（wéi）护业主合法权益（yì）；

（五）督促业主（zhǔ）、物业使（shǐ）用人遵守业主（zhǔ）公约或者管理规（guī）约，调（diào）解因物（wù）业使用、维护和（hé）管理产（chǎn）生的（de）纠（jiū）纷；

（六）组织、监（jiān）督住宅专项维修资金和物业保修（xiū）金（jīn）的筹集、使用；

（七）根据（jù）业主大会决定或者授权，决定共用部位、共用设施设备的经营方式和所得收（shōu）益（yì）的管理、分配、使用，并公布经营所得（dé）收益和（hé）支出情（qíng）况（kuàng）；

（八）配合（hé）街（jiē）道办事处（chù）、乡镇人民政府（fǔ）、居（村）民委员（yuán）会（huì）、公安机关等做好（hǎo）物（wù）业区域内的社会治安、社区（qū）建设和公益（yì）宣传等工作；

（九）法（fǎ）律、法规和业主公约或（huò）者管理规约规（guī）定的（de）其他职责。

业主（zhǔ）委员会会议应（yīng）当有过半数的委员（yuán）出（chū）席，作（zuò）出的决定应当经全体委员（yuán）过半数（shù）同意。

第三十（shí）条（tiáo）  业（yè）主委（wěi）员会委员不（bú）得有下列行为：

（一）拒绝或者放（fàng）弃履行委（wěi）员职责；

（二）挪用（yòng）、侵占业主共（gòng）有（yǒu）财（cái）产；

（三）利用职务之便接受减免物业服务费、停车费，以及索取、非法收受建设单（dān）位、物（wù）业服务企业或者有利害（hài）关（guān）系业主提供的利益（yì）、报酬；

（四）打击、报复、诽（fěi）谤、陷害有关（guān）投诉（sù）、举报（bào）人；

（五（wǔ））泄（xiè）露业主信（xìn）息或者将业主信息用于（yú）与物业（yè）服务无关的活动；

（六（liù））其他损害业主共同利益或者可能影响（xiǎng）其（qí）公正履行职责的行为。

业主委员（yuán）会委（wěi）员（yuán）违反前款规定的，街道办事（shì）处、乡（xiāng）镇人民政府调查核实（shí）后，责令其暂停履行职责，由业主大会决（jué）定终（zhōng）止其委员（yuán）职务。

第三十（shí）一条（tiáo）　业主委员会委（wěi）员有（yǒu）下列情形之一的，其委员职务自（zì）行（háng）终止:

（一）以（yǐ）书（shū）面形式向业主（zhǔ）大会、业主（zhǔ）委员会（huì）或者居（村）民委员会（huì）提出（chū）辞职的（de）；

（二）不再具备（bèi）业主身份的；

（三）不再（zài）具（jù）备履行职责能力的；

（四）任职期间被（bèi）追究刑事责任的；

（五）法（fǎ）律、法规和业主公（gōng）约或者管（guǎn）理（lǐ）规约规定（dìng）的其他（tā）情形。

第（dì）三十二条　业主委员会（huì）任期届满六十日前，应当组织召开业主大会会议，完成（chéng）换届选（xuǎn）举。逾期未完成的，街道办事处、乡镇人民政府应当组（zǔ）织召开业主（zhǔ）大会（huì）会议完成换届（jiè）选举。

第（dì）三（sān）十三条　业主（zhǔ）委员（yuán）会应当自任（rèn）期（qī）届满之（zhī）日起十日内，将其保管的档案资料、印章及其他属（shǔ）于全体业主所有（yǒu）的财物，移交新一（yī）届业主委员会。

业主委员会委员（yuán）职务在任期内终止的，应当自终止之日起三日内将其保管的前款所（suǒ）列财物移交业主委员会。

拒不（bú）移（yí）交的，街道办事处、乡镇人（rén）民政府（fǔ）应（yīng）当督（dū）促其移交，公（gōng）安机（jī）关应当（dāng）依法协助。

第三（sān）十四条　业主（zhǔ）大会、业主委员会工作经费从共用部位、共用设施设备（bèi）经营所得（dé）收益中列（liè）支，不足部分由全（quán）体业主（zhǔ）分摊（tān）。工作经费的收支情况（kuàng），应当每（měi）年在物业区域内显著位置公布一（yī）次，接受（shòu）业主监督。

第四章（zhāng）   物业服务企业

第三十五条  从事物（wù）业服务的企业应当具有独（dú）立的法人资格,实行资（zī）质管（guǎn）理制度（dù）。

物业服（fú）务企业应当具（jù）有相应的专（zhuān）业技术人（rén）员，具备为业主提（tí）供（gòng）专业服（fú）务（wù）的能力。

第三十六条　物业服务企业（yè）在物业服务活动中享有下列权利：

（一）根据物业服务合同约定收取物业服务费用；

（二）劝阻、制止损害物（wù）业或者其他损害业主（zhǔ）共同利益和公共安（ān）全（quán）的（de）行为；

（三）法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。

任何单位和个人不（bú）得强制物业服（fú）务企业代收有关费用或者提供无（wú）偿服务。

第三十七条　物（wù）业服务企业（yè）在物（wù）业服务活动中应当（dāng）履行（háng）下列（liè）义务：

（一）按照物业服务合同（tóng）、国家有关物业（yè）服务的规范提供物业服务；

（二（èr））在业主、物业使用（yòng）人使用物业前（qián），将物业的共用部位、共用（yòng）设施设备的使用方法（fǎ）、维护要求、注意（yì）事项等有关规定书（shū）面告知业（yè）主、物业使用人（rén）；

（三（sān））落（luò）实安防人员、设施及（jí）安（ān）保措施（shī），确保安（ān）防监控设施（shī）正常运转，按照（zhào）法律、法（fǎ）规规定和物业服务合同约定做好物业区域内（nèi）的（de）安全防范工作；

（四）维护物业区（qū）域环境卫（wèi）生，引导（dǎo）业主进行垃圾分类处理；

（五（wǔ））定期对物业的共用部（bù）位（wèi）、共用设（shè）施（shī）设备进（jìn）行养护，按照物业服（fú）务合同约定（dìng）组织维修；

（六）做好物业（yè）维修、养护、更新及（jí）其费用（yòng）收支（zhī）的各项记（jì）录，妥善保管物业档案资料和有关（guān）财（cái）务账（zhàng）册，建立（lì）物业服务信息平（píng）台（tái），为业（yè）主提供免费查询（xún）服务；

（七）实行二十四小时值班制，建立和完善（shàn）物业服务工作应急预案，及时处理物业服务中的突（tū）发（fā）事件（jiàn）；

（八）听（tīng）取业（yè）主委员会、业主、物（wù）业使（shǐ）用人的意（yì）见，改（gǎi）进和完善物业服务；

（九）法律、法规规定和物业服务合（hé）同（tóng）约（yuē）定（dìng）的（de）其他（tā）义务。

物业服（fú）务企业不得以（yǐ）业（yè）主拖欠物业（yè）服务（wù）费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务（wù）质量（liàng），中断或者（zhě）以限时限（xiàn）量等方式变相中断供（gòng）水、供电、供气、供热，以及实施损害（hài）业主合法权益的其他（tā）行为。

第三十八（bā）条（tiáo）物业（yè）服务企业应当（dāng）将（jiāng）下列信（xìn）息在物业区域内显著位置（zhì）公示（shì）：

（一）物业（yè）服务企业（yè）的资质证（zhèng）书（shū）、项目负（fù）责人的（de）基本情（qíng）况、联系方式、物业服务投（tóu）诉（sù）电话；

（二）物业（yè）服（fú）务合（hé）同（tóng）约定的服务内容、服务标准、收费项（xiàng）目、收费标准、收费方式（shì）等（děng）；

（三）电梯（tī）、消（xiāo）防、监控等专（zhuān）业设（shè）施（shī）设备的日常维修（xiū）保养单位的（de）名称（chēng）、资质、联系方式和应急（jí）处置方案等；

（四）业主（zhǔ）交纳物业服务（wù）费用、公共（gòng）水电分（fèn）摊费用情况、住宅专项维修资（zī）金使用（yòng）情况，物业（yè）共用（yòng）部位、共（gòng）用设（shè）施设备经营所得收（shōu）益和支出情（qíng）况；

（五）物业区域内停车位、车（chē）库的销售、出租（zū）、分配以（yǐ）及（jí）使用情况；

（六）房屋（wū）修缮、装饰装修以（yǐ）及使用过程中（zhōng）的结构（gòu）变动等安全事项；

（七（qī））其他应（yīng）当公示的信息（xī）。

业主对公示内容有（yǒu）异议的，物业服务企业应当答复。

第三（sān）十（shí）九（jiǔ）条（tiáo） 物业（yè）服（fú）务企（qǐ）业不得在物（wù）业服务活动中有（yǒu）下列行为（wéi）：

（一）擅自允许他人利用共用部位（wèi）、共（gòng）用设施（shī）设（shè）备进行广告、宣传、经营等（děng）活动（dòng）；

（二）擅自设置营（yíng）业摊点；

（三（sān））法律、法规和业主公约或者管理规约规定的其他行为。

物业服务企业不得泄（xiè）露业主信息，不得（dé）对业主进行骚扰、恐吓（xià）、打击报复（fù）或者采取暴力行为（wéi）。

第四十条　县级以上人民（mín）政府（fǔ）房产行政主管部门应当建（jiàn）立物业服务企业考核和信用评（píng）价体系，听取业主和（hé）业（yè）主委员会的评价意（yì）见（jiàn），将评价意（yì）见作为物业服（fú）务企（qǐ）业资质管理和服（fú）务质量考核的内（nèi）容；定（dìng）期组织对物业服务（wù）企业进行检（jiǎn）查和（hé）考（kǎo）核，并（bìng）向社会公（gōng）布。

物业服务（wù）企业应当（dāng）向房产行政主（zhǔ）管部门定期报送信用档案（àn）信息、统计报表等资料（liào）。

第五章  物业服务

第四十一条　住（zhù）宅物（wù）业的建设单位在业主、业主大会首次选聘物（wù）业服务（wù）企业前，应当采取招标投（tóu）标（biāo）方式公开选聘前期物业服务企业。投标人（rén）少于三（sān）个或者住宅面积不（bú）超（chāo）过三万平（píng）方米的，经房产行政主管（guǎn）部门批准，可以（yǐ）采（cǎi）取协议方式（shì）选聘前期（qī）物（wù）业服务（wù）企业。建设单位选（xuǎn）聘前期物业服务（wù）企业应当接受（shòu）街道（dào）办事处、乡镇人民政府监督（dū）。

业主（zhǔ）购（gòu）买住宅物业后，建设单位更换前期物业服务企业（yè）的，应（yīng）当征得半数以上业主（zhǔ）同意。

建设单位应当（dāng）与选聘的物业服务企业签订前期物业（yè）服务合同，并报房产行政主管部（bù）门备案。

第四十二条  前期物业（yè）服务（wù）收费（fèi）标（biāo）准（zhǔn）纳入（rù）政府定价目录管（guǎn）理。

前期（qī）物业服务合同生效之（zhī）日至物业交付之（zhī）日的前期物业服务（wù）费用，由建设单位承（chéng）担；物业交付之日后的前期物业服务费用，由业主（zhǔ）承担。

第四十三（sān）条  建设单位应当按照国家规定和房屋买卖（mài）合同、前期物业服（fú）务（wù）合同的约定，向（xiàng）业主和（hé）前期物业服务企（qǐ）业交（jiāo）付（fù）权属明确（què）、资（zī）料（liào）完整、质量合（hé）格、功能（néng）完备（bèi）、配套齐全的物业。

交付的物业应当具备以下条件：

（一（yī））建设项目竣（jun4）工验收合格，取得城乡规划、消防、环境保护等行政（zhèng）主管部（bù）门出具的认可（kě）或者准许使（shǐ）用文件，并经建（jiàn）设行政主（zhǔ）管部门（mén）备案（àn）；

（二）供水、排水、供电、供气、供热、通信（xìn）、公（gōng）共照（zhào）明、有线电视等（děng）市政（zhèng）公用设施设备（bèi）按照规划设计要求（qiú）建成，供水（shuǐ）、供电、供气等（děng）计量装置已按照专有部分一户一终（zhōng）端结算表、共有部分独（dú）立计量（liàng）表配置（zhì）；

（三）教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环境（jìng）卫生、社区服务（wù）等（děng）公共（gòng）服务设（shè）施（shī）已（yǐ）按照规划设计要求建（jiàn）成；

（四（sì））道路、车位、绿地和物业服（fú）务（wù）用房（fáng）等公共（gòng）配套设施（shī）按照规划设计要求建成，并满（mǎn）足使用功能要求；

（五）电（diàn）梯、二次供水、高压供电、消防（fáng）设施（shī）、压力容器、监（jiān）控系统等共用（yòng）设施设备取得使（shǐ）用合（hé）格证书；

（六）同一住宅建设项（xiàng）目分期建设的，已（yǐ）建成的住宅（zhái）周（zhōu）边（biān）场地与施工工地之间设置符合安全要求的（de）隔离设施；

（七）物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；

（八）法律、法规（guī）规定的其他条（tiáo）件。

建（jiàn）设单位将未达到交付条件（jiàn）的新建（jiàn）物业交付给（gěi）买受人的，应当承担（dān）相应的责任，并承担前期物业服务费（fèi）用。

第（dì）四十四条  建设单位应当在物业交（jiāo）付十五日前，与选聘的前（qián）期物业服（fú）务企业完成物业共用部位（wèi）、共用设（shè）施设备（bèi）的承接查（chá）验工作，按照国家（jiā）规定移交承接（jiē）查验（yàn）资料。承接查验后（hòu），双（shuāng）方应当（dāng）签订物业承接查验协（xié）议，作为（wéi）前（qián）期物业服务（wù）合（hé）同的（de）补充协议。

第四十五条前期物（wù）业服务企（qǐ）业应当自物（wù）业承接查验（yàn）完（wán）成之（zhī）日起三十日内，向房（fáng）产行（háng）政主管部门备案（àn）下列（liè）资料:

（一）前期物业服（fú）务合（hé）同；

（二）物业承（chéng）接查验协议；

（三）建设单位移交资料（liào）清单；

（四（sì））查验、交接记录；

（五）其他（tā）与承接查验有关的资料。

第四十六条（tiáo）　物（wù）业服务企业应当将承（chéng）接查（chá）验（yàn）有关（guān）的文件（jiàn）、资料和记录建（jiàn）档（dàng）保（bǎo）存。

物业（yè）承接查（chá）验档案属于全（quán）体业主所（suǒ）有，业主有权免费（fèi）查询。前期物业服（fú）务企业应当在业主大会成立之日起（qǐ）十日内，向业主（zhǔ）委员（yuán）会（huì）移交物业承接查验档（dàng）案。

第四十七条  业主大会（huì）成立后，业主委员会应当与业主大会决定选聘的物业服务企业（yè）签订（dìng）物业服务合同。鼓励业主大会采（cǎi）用招标（biāo）投标方式选（xuǎn）聘物（wù）业服务企业（yè）。

物业服务合同应当对物业服（fú）务内容、服务标准、收费（fèi）项（xiàng）目、收费标准及调整办（bàn）法、收费方式、双（shuāng）方权利义（yì）务、物业服务用房（fáng）、住宅专项（xiàng）维修资金的管理（lǐ）与使用、共用部位和共用（yòng）设（shè）施设（shè）备的管理与使用、合同期限、物业（yè）服务（wù）企业的（de）退（tuì）出、资料的移（yí）交、违约责任等内（nèi）容进行（háng）约定。

物业服务企业应（yīng）当自物业（yè）服务合同签订（dìng）之日起十五日内，将物业服务合（hé）同报房产行政主管部（bù）门（mén）备案。

第四十八条　业主、物业（yè）使用人应当遵守（shǒu）业（yè）主公（gōng）约或者管理规（guī）约，按照（zhào）物业服（fú）务合同约（yuē）定履行义（yì）务。

业主、物业使用（yòng）人有权向相关行政主管部门投诉（sù）和举报，对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民（mín）法院提起诉讼（sòng）。

业主、物业使用（yòng）人未按（àn）照合同约（yuē）定交纳物（wù）业服务费（fèi）用的（de），物业服务企业可（kě）以依法申请仲裁或者提起诉讼（sòng）。

第四十九条  业主委员会应当在物业服务合（hé）同期（qī）满（mǎn）九十日前组织召开业主（zhǔ）大会会议，决定（dìng）续聘或（huò）者（zhě）选聘新（xīn）的物业服务企（qǐ）业。合同期满（mǎn）仍未决定的，原物业服务合同应当继续履（lǚ）行，物业（yè）服务企（qǐ）业在物（wù）业（yè）服务合同期（qī）满九十日前（qián）书面（miàn）告（gào）知业主委员会到期终止合同的除外。

业主大会决定选（xuǎn）聘新的物（wù）业服务（wù）企（qǐ）业的，原物业服务企业应当在物业服务合同终止（zhǐ）之日与业主委员会办理完全（quán）部交接手续，并履行下列交接义务：

（一）移交本（běn）条例第四十五条规定的资料；

（二）移交物业服务用（yòng）房；

（三）提供物业服务期（qī）间形成的有关物业及设施设备改造、维修、运（yùn）行、保养的有关资料；

（四（sì））移交提供（gòng）物业服务期间配置的固定设施设（shè）备及其资料；

（五）结清预（yù）收、代收和（hé）预付、代付的有关费（fèi）用；

（六）提供电梯、消防、监控等专业（yè）设（shè）施设备（bèi）的技术手册、维（wéi）护保养记（jì）录（lù）等相（xiàng）关资料；

（七）移交利用共（gòng）用（yòng）部位、共用设施设备经营的相关（guān）资料、物业服务费用和公共水（shuǐ）电分摊费用（yòng）交纳记录等（děng）资料；

（八）法律（lǜ）、法规规定和（hé）物业服务合同约定（dìng）的其他事项。

第五十条　业主可（kě）以采取业主（zhǔ）直接管（guǎn）理、业主委员会负（fù）责管理、成立（lì）其他管理机构管（guǎn）理等形式对（duì）物（wù）业实施自行（háng）管理（lǐ），并对下列事项作出决定：

（一）自行管理的执行机构、管（guǎn）理人（rén）；

（二）自（zì）行管理的内容、标准、费用和期限；

（三）聘请专业经营（yíng）单（dān）位的方案；

（四（sì））其他有关自行管理的内容。

第六章（zhāng）  物业的使用与维护

第五十一（yī）条  业（yè）主对物业专有部分享有占有（yǒu）、使用、收（shōu）益和处分（fèn）的权利。业主（zhǔ）行使权利（lì）不得（dé）危及建（jiàn）筑（zhù）物的（de）安全，不得（dé）损害其他业主的合法权益（yì）。

业（yè）主对物业专（zhuān）有部分（fèn）以外的（de）共有部分，享有共（gòng）有（yǒu）和共同管理的权利，承担义务。

第五（wǔ）十二（èr）条　业（yè）主将住宅改变（biàn）为经营性用房的（de），除遵（zūn）守法律、法规（guī）和业主公约或者管理规约（yuē）外，影（yǐng）响相（xiàng）邻人合法权益的（de），应（yīng）当经有利害关系（xì）的业主同意（yì），并（bìng）依法办理（lǐ）有关（guān）手（shǒu）续，同时告（gào）知业（yè）主委员（yuán）会和物业服务企业。

第（dì）五十三条  利（lì）用业主共用部位、共用（yòng）设施设备进行经营的，应当在征得相关业（yè）主、业主委员会、物业服务（wù）企业的同意后（hòu），按照规定办理有关手续，经（jīng）营（yíng）所得收（shōu）益属于全（quán）体（tǐ）业主（zhǔ）共有。

业主委员会、物业服务企业（yè）应当每半年公布一次经营所得收益和支（zhī）出情况，接受业主监督。

第五十（shí）四（sì）条（tiáo）  物业区域内按照（zhào）建设工程规划许可（kě）证确定且初（chū）始登记所有权（quán）人为建设单位的停车位、车库（kù）的归属，由当事人通过销（xiāo）售（shòu）、附（fù）赠或者（zhě）出租等方式约定，不得（dé）销售（shòu）给业（yè）主以外的单位（wèi）和（hé）个人。优先满足业主需要（yào）后对外出租的，每（měi）次租赁期限不得超过（guò）一年。

物业区域内占（zhàn）用业（yè）主共有道路或者场（chǎng）地用（yòng）于停放（fàng）车辆的车位，属于全体业主共（gòng）有，其分配、使（shǐ）用及收费管理具（jù）体事项由业主大会决定；建设单位、物业（yè）服（fú）务企业不得销售或者变（biàn）相销（xiāo）售。

第五十五条  物业区域内（nèi）划定车位、停（tíng）放车辆，不得（dé）占（zhàn）用（yòng）、堵塞、封闭疏散通（tōng）道、安全出（chū）口、消防通道，不（bú）得（dé）妨碍其他车辆（liàng）和行人的正常通行（háng）。

第（dì）五十六条  业主、物业使用人修缮、装（zhuāng）饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业（yè）。物（wù）业服务企业应当将房屋修缮、装饰装修中的（de）禁止行为和注意事项告知业主、物业使用人（rén），业（yè）主、物（wù）业（yè）使用人（rén）和房屋修缮、装饰装修单位（wèi）或者个人应（yīng）当遵守。

第五十七条  物（wù）业区（qū）域内禁止下列行为：

（一）损坏或者擅自改变（biàn）房屋承（chéng）重结构、主体结构和门窗（chuāng）位置，超荷载存放物品；

（二）将没有防水功能的房间或者阳台（tái）改（gǎi）为卫生（shēng）间、厨房，或者将卫生间（jiān）改在（zài）下层住户（hù）的（de）客厅、厨房、卧室、书房的上（shàng）方（fāng）；

（三（sān））违法建设建筑（zhù）物、构筑物，破坏、擅（shàn）自改变房屋外貌或者擅自改变架空层、设备层等共用部位、共用设（shè）施设备规划用途（tú）；

（四）擅自（zì）占用、挖（wā）掘物业区域内道路、场（chǎng）地，损毁树木、绿地；

（五（wǔ））违反安全标准存放易燃（rán）、易爆（bào）、剧毒、放射性等危（wēi）险物品，擅（shàn）自占（zhàn）压、迁移（yí）燃气管道，损坏或者（zhě）擅自（zì）停（tíng）用公共消防设施和器材，妨碍公（gōng）共通道、安全出口、消防通道（dào）畅通；

（六）随（suí）意弃（qì）置垃圾、排（pái）放污水、高空抛物或（huò）者露天焚烧杂物，制造超过规定标准的噪声、振动、光源等；

（七）擅自架（jià）设电线、电缆（lǎn），在建筑物、构（gòu）筑物上悬挂、张（zhāng）贴、涂写（xiě）、刻画，在（zài）楼道等业主（zhǔ）共用部位（wèi）堆放物品；

（八）违反（fǎn）规定停放车辆（liàng）；

（九（jiǔ））违反规定（dìng）出租（zū）房屋；

（十）违反规定（dìng）饲（sì）养动物或者种植植（zhí）物；

（十一）法律、法规和业主（zhǔ）公约或者（zhě）管（guǎn）理规约禁止（zhǐ）的其他行为。

有前款所列行为的，物业服（fú）务企业应当（dāng）及时劝阻、制止（zhǐ），并（bìng）向业主委员（yuán）会和建设、公安（ān）、环境保（bǎo）护、城市管理（lǐ）等有关行政主管部门（mén）报告，有关（guān）行（háng）政（zhèng）主管部门（mén）应当依（yī）法处理。

第五十八条　禁止在物（wù）业区域内饲（sì）养（yǎng）烈（liè）性（xìng）犬和大型犬，具体（tǐ）品种和体高、体重（chóng）标准（zhǔn）由省人民政府公安（ān）机关确定，并向社会公（gōng）布。

业主、物业使用人（rén）在物业区域（yù）内饲养前（qián）款规定以外其他犬（quǎn）只应当遵守有（yǒu）关法律（lǜ）、法规（guī）和业主公约或者（zhě）管理规约，携犬只出户的（de），应当束犬链牵引；犬只伤害他人的，养犬人应当依法（fǎ）承担相应的法律责任。

物业服务（wù）企业应当加强物业区域内养犬（quǎn）行（háng）为的监（jiān）督，及时制止（zhǐ）违法违（wéi）规养犬行为（wéi）。

第五十九条  城乡规划、建（jiàn）设、公安（ān）、环境保护、城市管（guǎn）理、工商行政管理、价格等（děng）行（háng）政（zhèng）主管部门（mén），应当加强物业区域内（nèi）公（gōng）共（gòng）秩序、治安消防、环境卫生、房屋（wū）使用、物业收费（fèi）等方（fāng）面的监督管理，建立违法行为投诉、处理和回复（fù）制度，并在物业区域（yù）内显著位置公布联系（xì）方式，依法及时处理物业区域内的违法（fǎ）行为。

第（dì）六十条　建设单位（wèi）应当按（àn）照国家（jiā）和省（shěng）有关规定承担物业的（de）保修责任。

建（jiàn）设单位应（yīng）当（dāng）在新建住宅物业（yè）交（jiāo）付前，按照物业建筑安装总造价百（bǎi）分之二（èr）的比例交存物业（yè）保修（xiū）金，作（zuò）为物业（yè）保（bǎo）修期内维修费用的（de）保障（zhàng）。物业保修金不得纳入（rù）房（fáng）屋（wū）建设（shè）成（chéng）本。

物业保修金实行统一交存、权属不变、专（zhuān）款专用、政府监管的原则，由房产行政（zhèng）主（zhǔ）管部门（mén）指定的机构统一管理。在物业保修（xiū）期内（nèi），建设单（dān）位不履（lǚ）行保修责任或（huò）者（zhě）因（yīn）歇业（yè）、破产等原因无法履行保修责任的，维修费（fèi）用在物业（yè）保修（xiū）金（jīn）中列（liè）支。

物业保修金交存期限为五年。保（bǎo）修期（qī）内，物（wù）业保修金不足的，建（jiàn）设单位应（yīng）当补足；保修期满后，物业保修金有结余（yú）的，应当返还（hái）建设（shè）单位。

第六十（shí）一条　业（yè）主（zhǔ）专（zhuān）有（yǒu）部分出现危害安全、影（yǐng）响（xiǎng）观瞻、妨碍公共利益及其他影响物业正常使用（yòng）情形（xíng）时（shí），业主应当及（jí）时养护、维修，相邻业主应当提供便利。

第六十二条　物业（yè）保修（xiū）期满后，物业（yè）区域内（nèi）共用部位（wèi）、共用设施设备的维修和更新改造，由全体（tǐ）业主共（gòng）同（tóng）承担，法律（lǜ）、法（fǎ）规另有规定的（de）除外。

共用部（bù）位（wèi）主要包括建（jiàn）筑（zhù）物的基础、承重墙体（tǐ）、柱、梁、楼板（bǎn）、屋顶以及户外的墙面（miàn）、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包（bāo）括电梯、天线、公共照明、消防设施（shī）、安防设施、绿（lǜ）地、道路、沟（gōu）渠、池、井、非（fēi）专有车位车库、公益性文（wén）体设施和（hé）共（gòng）用（yòng）设施（shī）设备使用的房屋等。

电梯等（děng）属于业主共有的特种设备，由物（wù）业服务（wù）企（qǐ）业或者业（yè）主根据物业（yè）服务合同约定（dìng），按照（zhào）特种设备（bèi）管理法律、法规（guī）的有关规（guī）定，委托专业服（fú）务单位（wèi）负责定期维护、保养，确（què）保使用安全。

第六十三条　住（zhù）宅（zhái）物业、住（zhù）宅物业区域内的非住宅（zhái）物业或者与单幢住宅结构（gòu）相连（lián）的（de）非住宅物业的业主（zhǔ），应当交存住宅专项（xiàng）维修资金。

住宅专（zhuān）项维修资金的交存、使用、管理，按照国家和省有关（guān）规（guī）定执行。住宅专项（xiàng）维修资金的使用，经（jīng）业主大会依（yī）法决定，可以根据维修范围以单元（栋（dòng））为单位（wèi）进行（háng）表决，也可以采取异议表决，即根据业（yè）主公（gōng）约或者管理规约的规定，持（chí）不同意见的业主专有（yǒu）部分占（zhàn）建（jiàn）筑物（wù）总面积三分之（zhī）一以（yǐ）下且占总（zǒng）人数三分之一以下的（de），视为表决通过。

第六十四条　物业保修期（qī）满后，发生下列（liè）危（wēi）及房（fáng）屋安全（quán）和人身财产安全等紧急情况时，物业服务企（qǐ）业、业主（zhǔ）委员会、居（村）民委员会应当先（xiān）行采取应（yīng）急措施，并向房产行政主（zhǔ）管部（bù）门（mén）提出使用住（zhù）宅专（zhuān）项维（wéi）修资金的申请：

（一）屋面、外墙渗漏的；

（二）电梯故（gù）障的；

（三）消防设施故障的；

（四）公共护栏（围）破损严重的（de）；

（五（wǔ））楼体外立面有脱（tuō）落（luò）危险的；

（六）共用排水设施因坍塌、堵（dǔ）塞、爆裂等造成功能障（zhàng）碍的；

（七）危及房屋安全和人身财产安全的（de）其（qí）他（tā）情形。

房产行（háng）政主管部门收（shōu）到维修申请后，应当即时核准并（bìng）拨付（fù）住宅专（zhuān）项维修资金。

第六十五条　住（zhù）宅物业（yè）区域内供（gòng）水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专（zhuān）业经营单（dān）位，应当负责分户终端计量装（zhuāng）置或者入户端口以外设施设备的维（wéi）修（xiū）、养护、更（gèng）新，并承担相关费用（yòng）。法（fǎ）律、法规另有（yǒu）规定（dìng）的，从其规（guī）定。

已经移（yí）交给（gěi）专业经（jīng）营单位维护管（guǎn）理的设（shè）施设备，其维修、养护、更新等费用，不得从物业服务费中（zhōng）列（liè）支（zhī）。

专业经营（yíng）单（dān）位对（duì）专业经营设（shè）施设备（bèi）进行维修、养护、更新时，业主应当配合。

第七章　法（fǎ）律责（zé）任（rèn）

第六十六条　违（wéi）反本条例，法律、法（fǎ）规有规定的，从其规定（dìng）；造成他人损害（hài）的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追（zhuī）究刑（xíng）事（shì）责任。

第六十七条　建（jiàn）设单位有下列行（háng）为之一的（de），由县级以上人民政府房（fáng）产行政主管部门依照下列规定（dìng）处罚，并录入企（qǐ）业信用档案:

（一）违反本条例第二十三条、第（dì）四十一条第三（sān）款，未（wèi）按照规（guī）定报送相关（guān）资料或者备案的（de），责令（lìng）限期改正；逾（yú）期未改（gǎi）正（zhèng）的，处（chù）1万元以上3万（wàn）元以下罚（fá）款（kuǎn）；

（二）违反本条例第四十一条第一款，未通过（guò）招标投标方式或者未经批准擅自采（cǎi）用（yòng）协议方式选聘前期物业服务企业的，责令限期改正，处5万元以（yǐ）上10万元以下罚款；

（三）违反本（běn）条例（lì）第六十条第一（yī）款（kuǎn），在物业保修期内未按照规（guī）定履（lǚ）行保修责（zé）任的，责（zé）令限（xiàn）期（qī）改正；逾期未改正的，依法确定有法定资质的第三方进行维（wéi）修（xiū），所需（xū）费用由建设单位承（chéng）担，并处所（suǒ）需维修（xiū）费用一倍以（yǐ）上三倍以下罚款。

第六十八条（tiáo）专业经（jīng）营单位违反（fǎn）本条例第（dì）十五条第二款、第十六（liù）条（tiáo）第二款和第（dì）六十五条第一款，未按照规定（dìng）接收专业（yè）经营（yíng）设施（shī）设备或者未按照规定（dìng）对（duì）专业（yè）经营设施设（shè）备进行维修、养（yǎng）护、更新的，由县级以上人民政府相关行（háng）政主管部门（mén）责令限期改正；影（yǐng）响房屋（wū）交付使（shǐ）用、业主（zhǔ）正常（cháng）生活（huó）或者造成人身、财（cái）产损（sǔn）害的，依法承担（dān）民（mín）事责任。

第（dì）六十九条　物业服（fú）务企业有下列行为之（zhī）一的，由县级以上（shàng）人民政府房产行（háng）政主管部门依（yī）照下（xià）列规定处罚（fá），并录（lù）入物业服务企业信用档案:

（一）违反本（běn）条例（lì）第三十七条第二款，中（zhōng）断或者以限时限量等方式变（biàn）相中（zhōng）断供水、供电、供气、供热以及实施损害业主合法权（quán）益的其（qí）他行为的（de），责（zé）令（lìng）限期改正，处1万元以上5万元以下罚款；逾期未改正的，按照（zhào）原处罚数（shù）额按（àn）日连（lián）续处罚；

（二）违反（fǎn）本条（tiáo）例第三十八条（tiáo）第一款，未（wèi）按照规定在物（wù）业区域（yù）内公示有关信息（xī）的（de），责（zé）令（lìng）限期改正；逾期（qī）未改正的（de），处1万元以上3万元以（yǐ）下罚款；

（三）违反本条例（lì）第三（sān）十（shí）九（jiǔ）条第一款规（guī）定的，责令限期改（gǎi）正，处1万（wàn）元以上（shàng）5万（wàn）元以下罚款；有收（shōu）益的，用于物业区域（yù）内（nèi）共用部（bù）位、共用设（shè）施设备（bèi）的维（wéi）修和养护；逾期未改正的（de），按照（zhào）原处（chù）罚数额按日连（lián）续处罚（fá）；

（四）违反本条例（lì）第四（sì）十五（wǔ）条、第四十六条第一款（kuǎn）、第（dì）四十七条第三（sān）款，未按照规定备案或者保存、移（yí）交物业承接查验资料、档案的，责令限期改正；逾期未（wèi）改正的，处1万（wàn）元以上（shàng）3万元以（yǐ）下（xià）罚款；

（五（wǔ））违反本（běn）条例（lì）第四十九条，擅自撤离物业区（qū）域、停止物业服务的，或者被解聘（pìn）的（de）物（wù）业服务企业（yè）未按照规定办理交接手续、拒不退出的（de），责令限期改正（zhèng），处（chù）5万元以上10万元以下罚款；逾期（qī）未（wèi）改正的，按照原处罚数额（é）按日连续处罚。 

第七十条  物（wù）业服务企（qǐ）业（yè）违反（fǎn）本条例第三（sān）十九（jiǔ）条第二款，泄露业主（zhǔ）信息或者对业主进行骚扰（rǎo）、恐吓、打击报复（fù）、采取暴力行为（wéi）的，由公安机（jī）关按照《中（zhōng）华（huá）人民共（gòng）和国治（zhì）安管理处（chù）罚法》处罚，由房（fáng）产行政（zhèng）主管（guǎn）部门录入物业服务（wù）企（qǐ）业信用档案。

第七（qī）十一条　建（jiàn）设（shè）单（dān）位、物业服务企业违（wéi）反本条例第五十（shí）四条，销售或者变（biàn）相销售（shòu）停车位、车库的，由县级以上人民（mín）政府房（fáng）产行（háng）政主管部门责令改正，退还违法（fǎ）所得，并处违法所得一倍以上（shàng）三倍以下罚款；未按照规定（dìng）出租停车位、车库的，责令（lìng）限期改正，没收违法所得，并（bìng）处违（wéi）法所得一倍以上三倍以下罚款。

第七十二条　业主、物（wù）业使用（yòng）人违反本（běn）条例第（dì）五（wǔ）十八条第一（yī）款，在（zài）物（wù）业区（qū）域内饲（sì）养烈性（xìng）犬和大型犬的（de），由公安机关没收犬（quǎn）只，并处5千（qiān）元以上1万元以下（xià）罚款。

业主、物业使用人违（wéi）反（fǎn）本条（tiáo）例第五十八条第二款，携犬只出户未束犬链（liàn）牵引的，由公安机（jī）关责令改正；拒不改（gǎi）正的，处500元以上1千元以（yǐ）下罚（fá）款；情节恶（è）劣（liè）或者造（zào）成严重（chóng）后果（guǒ）的，没收犬只。

第（dì）七十（shí）三条（tiáo）　国家机关及其工作人（rén）员有下列情形之一的，由其主管（guǎn）机关或者监察机（jī）关（guān）依法对直接负责的主（zhǔ）管人员和其他直接（jiē）责任人（rén）员给予行政处（chù）分:

（一）未按（àn）照规定履行（háng）监（jiān）督（dū）管理职责的；

（二）未按照规定筹备、组织召开业主大会（huì）会议的；

（三）未按（àn）照（zhào）规定在物业区域内显著（zhe）位置公布联系方式（shì）或者（zhě）对物业服务活动（dòng）中的（de）投诉，不及（jí）时受理、依法处（chù）理（lǐ）的（de）；

（四）发现（xiàn）违法行为或者（zhě）接到举报（bào）后（hòu）不及时查处的；

（五）截留、挪（nuó）用（yòng）、侵占或者未按时审核拨付（fù）住宅专（zhuān）项维修资金的；

（六）违法实施行政许可或者行政（zhèng）处（chù）罚的；

（七）其（qí）他（tā）玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的行为。

第八（bā）章  附  则

第七十四（sì）条  本条例规定的业（yè）主公（gōng）约（yuē）或（huò）者（zhě）管理规（guī）约、业（yè）主大会（huì）议事规则、业主委员会（huì）工作规则、物（wù）业（yè）服务合同示范文本，由省人（rén）民政府住房和城乡（xiāng）建设行政主管部（bù）门（mén）制（zhì）订。

第七十五（wǔ）条  本条例自（zì）2016年（nián）10月1日起施行。