2018年，是（shì）贯彻党的（de）十九（jiǔ）大（dà）精神的开局之年，是改革开放40周年（nián），是中国（guó）物业管（guǎn）理（lǐ）行业（yè）创新（xīn）发展（zhǎn）、服（fú）务升级的机遇（yù）之年（nián），也是中国物业（yè）管理协会发（fā）展建设的关键一年（nián）。

在新时代担当起新使命（mìng）。1月9日（rì），2018年（nián）度中国（guó）物业管理协会会长工作会议在（zài）海（hǎi）南召开（kāi）。会（huì）议由海南省物业管理（lǐ）协会协（xié）办，雅居乐雅生活服务股份（fèn）有（yǒu）限（xiàn）公司承（chéng）办。协会第四届理事（shì）会领导班（bān）子成员（yuán）、分支机（jī）构、下（xià）属机构和秘书处部门（mén）负责人共同出席了会议。作为一年一度（dù）的行业“经济工作会议”，会（huì）议总结了2017年度工作，重点研究部署了（le）2018年度工作要点，结合当（dāng）前的行业热点、难（nán）点问题，就如（rú）何用新实践（jiàn）展现新作为，进行了热烈讨（tǎo）论。会（huì）议（yì）由（yóu）王（wáng）鹏副会长主持。

2017圆满收官  2018再谋新篇

王鹏副会（huì）长首先从做（zuò）好行业党建工作、强化行（háng）业（yè）自律（lǜ）、推动行业（yè）理论研究创新、培育产（chǎn）业经济生态圈（quān）、培养（yǎng）和选拔（bá）行业（yè）人才、密切关注行业舆情（qíng）、开展专项领域工作等十个方面，简要总结了中国物协2017年的重点工作。他表示，2017年中国物协积（jī）极贯彻落实五大（dà）发展理念，以诚信（xìn）建设为主线（xiàn），以行业精神为助力，积（jī）极推（tuī）进供给侧结构性改革，强化提升行业基础服务（wù）技能，务求实效地开展（zhǎn）国际产业（yè）博览会、行业技能竞赛、创新发（fā）展论坛等品牌（pái）活动，充分（fèn）发挥协会“提供服务、反（fǎn）映诉（sù）求、规范行为、促进和谐”的积（jī）极（jí）作用，以新的（de）有力作为推动行业创新（xīn）发展（zhǎn）新实践，圆满完成了年度工作任务。

为（wéi）提（tí）质升级物业服务存（cún）量供给，扩大（dà）优质物业服务的增长供给，中国物（wù）协将2018年定义为行业的（de）“服务质量（liàng）提升年”，号召（zhào）全行业秉承工匠精神和诚信（xìn）服务，坚持专（zhuān）业化、标准（zhǔn）化和精细化的服务，大（dà）力提升物（wù）业（yè）服务（wù）品质和（hé）业主满意度（dù）。响应业主（zhǔ）多（duō）样性和个性化的生（shēng）活需求，从更深层次（cì）提供相适应的延伸服务，给业（yè）主带（dài）来（lái）更（gèng）美好的（de）生活体验，让业（yè）主享有（yǒu）更美好的（de）生活。

王鹏副会长重点以（yǐ）八个聚焦解读（dú）了2018 年工作计划：聚焦（jiāo）党（dǎng）建（jiàn）工作（zuò），用党的十九大（dà）精神统领（lǐng）协会工作；聚焦换届（jiè）工作，加强改进（jìn）协会内（nèi）部治理结构；聚（jù）焦发（fā）展矛盾，深化供（gòng）给侧结构性改革；聚焦品牌（pái）活（huó）动（dòng），不（bú）断扩（kuò）大行业影响力；聚焦理论（lùn）研究，扶持中小型物（wù）业服务企业；聚焦行业（yè）宣传（chuán），传播正能量优化发（fā）展环境；聚焦能力（lì）建设，夯实基础提升服务水平；聚焦（jiāo）专业领域，实现分（fèn）支机构纵（zòng）深发展。他指出2018年（nián）中（zhōng）国物协将牢（láo）固树立大局意识（shí）、服务意识，充分激发（fā）内生动力和发展活力，积极（jí）为政府决（jué）策（cè）建（jiàn）言献策（cè）、为社会治理添砖加（jiā）瓦、为行（háng）业转型升级提供新动（dòng）能，为经济（jì）社（shè）会发展再立新（xīn）功！

携（xié）手新（xīn）时代 共绘新蓝（lán）图

与（yǔ）会代表对中国物协（xié）2017年工作给予了（le）高度肯定，大家（jiā）一致认为2017年中国物（wù）协在引（yǐn）导（dǎo）行业健（jiàn）康发（fā）展（zhǎn）、弘扬工匠（jiàng）精神、搭建行（háng）业交互平台（tái）、引（yǐn）领舆（yú）论正面宣传（chuán）、专（zhuān）业领域协同（tóng）发展、打造专（zhuān）业行业组（zǔ）织和提（tí）高行业（yè）地位等方面做了大量工作，凝聚了行业力量，有效提高了行业地位（wèi），充分地（dì）发挥了行业（yè）协（xié）会（huì）的重要作用。

对于2018年协会工（gōng）作，与会（huì）代表结（jié）合（hé）企业实践和各地经验做（zuò）法展开了热烈的讨论。大家一致认（rèn）为，新的一年协会要以新（xīn）时代对协会工作提出的新目（mù）标、新（xīn）任务和新要求为（wéi）指引，加强诚信（xìn）建设，提高行业自律；进一（yī）步研究和（hé）厘（lí）清行业边界，搭建法律服务平台；加强行业理论研究，促进研究成果转化；加强行（háng）业人才资源建设的顶层设计，创新行业技（jì）能竞赛形式；加（jiā）大对中（zhōng）小企业（yè）的关注和（hé）支持（chí），开展形式多样的交流研讨活动，让更多企（qǐ）业共享（xiǎng）行业发展成（chéng）果（guǒ），共绘行业发展新蓝图（tú）。

 聚（jù）力新实践 展现新作

沈建忠会长为会议作总结讲话，他结合（hé）2017年国家发展的宏观形（xíng）势，首（shǒu）先回顾了物（wù）业管理（lǐ）行业2017年值得回味的人和事情。沈建忠会长（zhǎng）指出（chū）去年物业（yè）管理行业（yè）在资（zī）本市场上有了更大的突破，物业服务企业利用资本实现跨越式发（fā）展，提升了行业的集中度（dù）。尤其是南都物业打响A股第一枪（qiāng），更加提振（zhèn）了（le）行（háng）业（yè）信心。行业与互联网（wǎng）技（jì）术有了更深刻的融合，提升了管理水平和服务质量，行业发展的新技术新成果在（zài）首届物业管理（lǐ）产业博览会上得到了集（jí）中体现。通（tōng）过“诚信建设年”工作的一（yī）系列实（shí）践，行业诚信建（jiàn）设有了实质（zhì）性的推进。像（xiàng）如广东（dōng）物协（xié）举办的“诚（chéng）信（xìn）建设在路上高（gāo）峰论坛”，发布了一系列的自律管理文（wén）件，并举行了“诚信服（fú）务公约”签字仪式、“帮扶（fú）工作协议”签（qiān）约，这些都是推动行业诚信发（fā）展的（de）宣言书和集结（jié）号，是用实际行动落实“诚（chéng）信建设永（yǒng）远（yuǎn）在路上”有价值、有效的创（chuàng）新，也体现了行业在诚信问题上的（de）责任和担当。

沈会长（zhǎng）特别（bié）指出要向兢兢业业工作在一线、默默付出的物业工作人员致（zhì）敬，感谢数百万物（wù）业（yè）人对（duì）安保服务的专注，对设施设（shè）备维护保（bǎo）养的专（zhuān）业，对公共环（huán）境（jìng）秩（zhì）序维护的专心，对社（shè）区（qū）安全稳定的维护（hù），正是有了他们的（de）辛苦付出才有（yǒu）了更（gèng）加美好的家（jiā）园和城市（shì）；更要向物业管理行业的（de）企业家们致敬，正是（shì）有了他（tā）们的敏锐嗅（xiù）觉和敢为人先的（de）创新精神（shén）和奋斗精神，行（háng）业（yè）才得以有今（jīn）天的飞跃发展。

对于2018年的工作（zuò），顺应中央（yāng）经济（jì）工作会（huì）议提出的中国经（jīng）济由（yóu）高速增（zēng）长（zhǎng）阶段转向高质量发展的总基调，沈建忠会长提出，要把提高供给体系的质量作为主攻（gōng）的（de）方向，通过举办职业（yè）技能竞（jìng）赛和行业（yè）培训等方（fāng）式（shì），提升从业人员（yuán）的职业道德和职业技（jì）能，踏踏（tà）实实诚信（xìn）服务，利用新技术为（wéi）物业服务赋能，提升（shēng）服务（wù）效率和业主满意度，通（tōng）过高质量的（de）服务使行业（yè）价值更好地得到（dào）社（shè）会（huì）的认同（tóng），让“服务质（zhì）量提升年”真正落地。聚（jù）焦理论（lùn）研（yán）究，促进研究成果的转化（huà），为（wéi）行业（yè）发展和政府决（jué）策提供（gòng）真实可靠的（de）参考（kǎo）数据。通（tōng）过全国公益巡讲、送教上门和在线教育等（děng）培训方式，通过大企业引领、带（dài）动等合作方式，重点扶持中（zhōng）小型物业服务企业的转型发展，让（ràng）行业发展（zhǎn）成果更好地惠及（jí）中小企业，提升行（háng）业（yè）集中度，充分激发行业内（nèi）生动力和发展活力，形（xíng）成行（háng）业发展大格局。

会议最后（hòu），王鹏副会长强调（diào）各位参会代表（biǎo）都是中国（guó）物协的领导班子成（chéng）员，一言（yán）一行（háng）都代表着中国物协的形象和声（shēng）誉，他希（xī）望大（dà）家（jiā）以“三个（gè）更有”做（zuò）好（hǎo）新时代的各项工作：

一（yī）是要“更有（yǒu）表率”，做习宣传（chuán）贯彻十九（jiǔ）大精神的（de）表（biǎo）率；做学（xué）习十九大精神（shén）学懂（dǒng）弄清（qīng）做实上的表率；做维护物业管理（lǐ）市（shì）场公平竞争的表（biǎo）率；做诚信自律、规范服（fú）务（wù）的表率；做促进行业转型升级（jí）健康发展的表率。

二是要“更（gèng）有担当”，对（duì）照新时（shí）代对行业（yè）提出（chū）的新要求（qiú），符合新时代的新理念和（hé）新（xīn）视野，审视本职工作，研究工作思路，守好责任田（tián），提（tí）出切实有（yǒu）效的工（gōng）作举（jǔ）措，在（zài）各自的企（qǐ）业、各地方协会（huì）等领域（yù）发挥积极（jí）作用（yòng）。

三（sān）是（shì）要“更有作为”，过持（chí）续提（tí）升物（wù）业服务的质量和（hé）效益（yì），加大企业创新（xīn）发展（zhǎn），加快推进物（wù）业（yè）管理行业的（de）转（zhuǎn）型升级，为（wéi）新时代国家经（jīng）济发展方式转变、结构（gòu）优化和动能转换做出自己应有的贡献，以（yǐ）不辜负这个伟大的时代赋予我们这一（yī）代物业管（guǎn）理人的历史使命。

展望（wàng）2018，在新（xīn）时代担当新（xīn）使命，用（yòng）新实（shí）践（jiàn）展现新作为。让（ràng）我（wǒ）们携手同行（háng），共同开创物业管理（lǐ）行业创新发展的（de）新局面（miàn）。